«Зачем вы звоните?!» — крик души покупателя новостройки
Вы когда‑нибудь пытались спокойно, без нервов, подобрать квартиру в новостройке?
Если да — поздравляю, вы прошли квест «Выживание в мире девелоперов» на максимальном уровне сложности. Давайте разберём, почему поиск жилья часто превращается в мучение.
Этап 1: «Оставьте номер — и мы вас достанем»
Хотите просто узнать цену квартиры? Наивный! Система требует жертву — ваш номер телефона. Формально это «запрос прайса», а по факту — билет в бесконечный ад звонков:
«У нас супер‑акция только сегодня! Вы ещё думаете? А вдруг завтра не будет?!»
Простите, но если бы я хотел слушать монолог о «уникальном предложении», я бы пошёл на стендап. Я хотел увидеть цену — не больше.
Этап 2: «Вы были на сайте — значит, вы наш»
Допустим, вы всё‑таки нашли ценник. Но покой вам только снится. Через час звонит менеджер:
«Вы смотрели квартиры на нашем сайте. Вас что‑то заинтересовало?»
Серьёзно? Если бы меня что‑то зацепило, я бы сам написал или позвонил. А пока я просто смотрю. Это как подойти к человеку в магазине, который разглядывает полку, и заорать: «НУ ЧТО, БЕРЁТЕ?!»
Этап 3: «Ловушка дешёвой квартиры»
Вы находите на «Авито» вариант от застройщика на 20 % дешевле. Сердце замирает, рука тянется к телефону… И тут:
«К сожалению, эта квартира уже продана. Но у нас есть отличные альтернативы! Давайте подберём что‑нибудь?»
Стоп. Я не просил подбора. Я просил конкретную квартиру по конкретной цене. Почему мой запрос автоматически превращается в «продайте мне что‑нибудь»?
А что говорит статистика?
Это не просто жалобы — это массовый протест. Исследования показывают, что:
- 25% россиян ненавидят холодные звонки застройщиков;
- 37% раздражаются из‑за кликбейта в заголовках («Квартира за рубль! Только сегодня!»);
- 22% страдают от обзвонов роботами («Привет! Это автоинформатор. Вы живы?»);
- 19% тонут в спаме СМС и мессенджеров;
- ещё 19% готовы кричать: «Хватит звонить!» — десятки звонков по одной заявке стали нормой.
Так чего же хотят покупатели?
- Честные цены без игр. Покажите ценник — и я сам решу, звонить или нет.
- Уважение к границам. Если я не ответил на звонок — это не призыв звонить ещё 10 раз.
- Актуальность объявлений. Если квартира продана — уберите её из выдачи.
- Минимум спама. Одно письмо с предложением — нормально. Пять звонков в день — преступление.
Пока девелоперы не поймут, что покупатель — не добыча для колл‑центра, а партнёр, поиск квартиры так и останется квестом на выживание.
А вы сталкивались с такими ситуациями? Делитесь в комментариях — давайте собирать коллекцию «шедевров» навязчивого маркетинга!
Квартиры на любой вкус →
